Договор
Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному консультированию)
Настоящий Договор раздела по консультированию https://online.viktoriaraidos.ru (далее — «Договор») является юридическим документом, устанавливающим Ваши права и обязанности как Пользователя сервиса по консультированию https://online.viktoriaraidos.ru/. Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу (далее – «Пользователь»), осуществляющему доступ к интернет-ресурсу https://online.viktoriaraidos.ru/ (далее — «Сайт») и услугам дистанционных консультаций, оказываемым через Сайт.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Пользователем и ИП Голинкова В.Г., ИНН 770170489390 ОГНР 311774625201489, (далее - «Исполнитель»), является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Исполнителем. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю сервисов услуг по проведению дистанционных консультации. Исполнитель проводит дистанционные консультации при условии их оплаты Пользователем.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Пользователем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом данной оферты, Вам предлагается отказаться от Услуги, предоставляемой Исполнителем.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.4.1. Акцепт –принятие Пользователем, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, в полном объеме и безоговорочно условий настоящей оферты, что будет подтверждаться оплатой Пользователем Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора
1.4.2. Оферта – публичное предложение Исполнителя, размещенное на сайте в https://online.viktoriaraidos.ru/, которое содержит все существенные условия настоящего договора, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
1.4.3. Пользователь – посетитель Сайта физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
1.4.4. Дистанционное консультирование – онлайн консультация, осуществляемая с использованием программного обеспечения Skype или иной программы, обеспечивающих текстовую, голосовую и видеосвязь посредством сети Интернет между компьютерами Пользователя и Исполнителя.
1.4.5. Запрос – отправленная Пользователем через форму, расположенную по адресу https://online.viktoriaraidos.ru/ заявка на оказание Услуги по дистанционному консультированию, с указанием темы и сути вопроса.
1.4.6. Услуга – проведение Специалистом онлайн консультации Пользователя по поданному последним Запросом и после оплаты Услуги.
1.4.7. Администратор – сотрудник Исполнителя, осуществляющий техническую и организационную поддержку Пользователя.
1.5. Положения настоящего Договора определяют порядок пользования сервисом по дистанционному консультированию, а также определяют права и обязанности Пользователя и Исполнителя.
1.6. При оплате Пользователем услуги по дистанционному консультированию, предлагаемой на Сайте, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис по проведению дистанционных консультаций.
1.7. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.6. настоящего Договора. После его вступления в силу, настоящий Договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
1.8. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Договора и отлеживать изменения настоящего Договора путем ознакомления с содержанием настоящего Соглашения не реже одного раза в течение 30 (тридцати) календарных дней.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Обеспечивать техническую возможность получения Пользователем услуги дистанционных консультаций, в порядке, определенном настоящим Договором, в соответствии с ограничениями, установленными настоящим Договором.
2.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Привлекать любых третьих лиц (физических и юридических лиц), в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору, без согласия Пользователя.
2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. Устанавливать возрастные ограничения при доступе к Услугам по консультированию, предназначенным для аудитории определенного возраста, это означает, что лица, не достигшие указанного возраста, обязуются воздержаться от доступа к таким Услугам, о чем Пользователь может быть уведомлен указанием на сайте знаков информационной продукции или посредством информационных сообщений при попытке Пользователя получить доступ к Услуге, предназначенной для аудитории определенного возраста.
2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин к средствам коммуникации посредством сетей Интернет (WhatsApp, Viber, Skype и иные) и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, с целью информирования Пользователя о проводимых рекламных акциях, новинках сервиса https://online.viktoriaraidos.ru/ и о других вопросах связанных с деятельностью сервиса https://online.viktoriaraidos.ru/ по его развитию и изменению, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайте и/или используя сервисы по консультированию Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем или привлекаемыми сервисом третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
2.2.6. Отказаться от последующих консультаций, если запрос Пользователя требует участия специалиста с медицинским образованием и может быть обработан только специализированной организацией, имеющей лицензию на оказание медицинских услуг.
2.2.7. Прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Пользователя, а также при выяснении, что Пользователь является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Пользователь является несовершеннолетним.
2.2.8. Исполнитель имеет право не давать каких-либо советов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к основной теме дистанционной консультации.
2.2.9. Записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Пользователя, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Соблюдать условия настоящего Договора.
2.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Исполнителем, необходимые для оказания услуг.
2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) третьим лицам (физическим и/или юридическим лицам) без предварительного письменного согласия Исполнителя.
2.3.3. Нести ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг Исполнителя, обязан не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме консультации; соблюдать общепринятые нормы поведения; проявлять уважение к Исполнителю, его сотрудникам и Специалисту; не допускать агрессивного поведения во время онлайн консультации, не использовать ненормативную лексику; не появляться на консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
2.3.4. Выполнять задания в соответствии с рекомендациями Исполнителя.
2.4. Пользователь вправе:
2.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Дистанционная консультация считается проведенной надлежащим образом, если в течение 30 минут с момента ее проведения, Пользователь не сообщит Исполнителю о наличии претензии по срокам и качеству проведения консультации.
3. ПОДАЧА ЗАПРОСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ НА ПРОВЕДЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ.
3.1. Пользователь оформляет запрос на проведение дистанционной консультации через форму заявки, расположенной по адресу https://online.viktoriaraidos.ru/ указав тему и суть вопроса, фамилию, имя, адрес электронной почты, контактный телефон (мобильный), город проживания и логин Skype.
3.2. В течение 24 (двадцать четыре) часов после получения запроса от Пользователя, с Пользователем свяжется Администратор, по указанному Пользователем в запросе телефону, и согласует время проведения дистанционной консультации.
3.3. Точная дата и время дистанционной консультации подтверждается обеими сторонами путем направления Администратором письма на электронный (e-mail) адрес Пользователя или в мессенджер (WhatsApp, Viber) с указанием согласованного времени проведения дистанционной консультации.
3.4. После согласования времени проведения дистанционной консультации, Пользователю будет предложено время, для 20 (двадцать) секундного сеанса видео связи посредством Skype для подтверждения личности Специалиста (Виктории Райдос).
3.5. После подтверждения личности Специалиста Пользователю будет направлена ссылка на страницу сайта https://online.viktoriaraidos.ru/ для осуществления оплаты, ссылка действительна в течение 8 (восемь) часов.
3.6. По дополнительному запросу после подтверждения личности Специалиста Пользователю будет направлена прямая ссылка в мессенджер (WhatsApp, Viber) для осуществления оплаты, ссылка действительна в течение 8 (восемь) часов.
3.7. Запрос считается оформленным после оплаты.
4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ.
4.1. Дистанционную консультацию осуществляет Виктория Райдос лично (далее – «Специалист»).
4.2. Одна дистанционная консультация подразумевает, прямое общение со Специалистом по теме и сути вопроса, заявленных Пользователем при оформлении запроса на дистанционную консультацию, направленного в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.
4.3. Продолжительность одной дистанционной консультации составляет 30 (тридцать) минут.
4.4. Дистанционная консультация осуществляется с использованием программного обеспечения Skype или иной программы, обеспечивающих текстовую, голосовую и видеосвязь через Интернет между компьютерами (коммуникаторами, планшетами, сотовыми телефонами) Пользователя и Исполнителя.
4.5. Дистанционная консультация осуществляется путем разбора Специалистом указанной жизненной ситуации Пользователя, в рамках указанной в запросе темы и сути вопроса, в режиме реального времени (прямого эфира).
4.6. Перенос дистанционной консультации Пользователем может быть осуществлен способом, указанным в пункте 5.2. настоящего Договора, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации, но не более 1 (одного) раза.
4.7. Если в установленное время Пользователь не доступен для звонка Исполнителя по указанному Пользователем логину Skype, Исполнитель, Администратор или Специалист в течение первых 10 (десяти) минут осуществляют попытки связаться с Пользователем по Skype. В указанном случае временем начала дистанционной консультации считается согласованное Сторонами время начала дистанционной консультации, согласно пункта 3.3. настоящего Договора. Если в результате указанных действий Исполнителя связаться с Пользователем не удается, дистанционная консультация считается проведенной, Услуга оказанной и возврат денег не производится.
4.8. В случае, если в согласованное Сторонами время начала дистанционной консультации, согласно пункта 3.3. настоящего Договора, а равно в течение первых 5 (пяти) минут со времени начала дистанционной консультации Пользователь не получает звонка Исполнителя на указанный им логин Skype, Пользователь обязан незамедлительно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном пунктом 5.2. настоящего Договора.
4.9. Исполнитель в случае болезни, наличия технических неполадок и в других уважительных случаях имеет право перенести дистанционную консультацию в полном объеме на другое, удобное для Пользователя время, предупредив об этом Пользователя, любым из способов, указанных в пункте 5.2. настоящего Договора.
4.10. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
5. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЙ
5.1. Все претензии, вопросы или предложения в отношении работы сервиса дистанционных консультаций https://online.viktoriaraidos.ru/ Пользователи должны направлять Исполнителю по адресу электронной почты: check@viktoriaraidos.ru. При обращении с претензией к Исполнителю Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои Учетные данные на сервисе https://online.viktoriaraidos.ru/.
5.2. Сообщение о переносе дистанционной консультации или связь между сторонами при недоступности одной из стороны в Skype осуществляется следующими способами:
5.2.1. путем направления письма на электронную почту Исполнителя (check@viktoriaraidos.ru) или Пользователя в зависимости от того, кто направляет запрос на перенос дистанционной консультации;
5.2.2. путем осуществления телефонного звонка по номерам телефона Исполнителя: +7(812)244-39-46 +7(495)369-12-90, или Пользователю, по указанному последним в запросе на дистанционную консультацию номеру телефона;
5.2.3. отправкой сообщения в Skype на логин Пользователя, указанный последним в запросе на дистанционную консультацию.
5.3. Сообщения по телефону о переносе/отмене консультаций принимаются только во время работы службы поддержки (строго пн.-пт. с 09-19 по московскому времени).
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость одной консультации на сервисе https://online.viktoriaraidos.ru/ указывается на сайте https://online.viktoriaraidos.ru/ в соответствующем разделе дистанционных консультаций.
6.2. Пользователь оплачивает услуги по дистанционному консультированию на условиях 100% предоплаты.
6.3. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем консультаций не подлежит изменению.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Исполнителя.
6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.
6.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов Исполнителя.
6.7. Обработка платежей, относящихся к оплате услуг по дистанционному консультированию, осуществляется через банк-эквайрер от имени Исполнителя. Оплата услуг может осуществляться банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Независимо от метода оплаты, оказание услуг по дистанционному консультированию осуществляет Исполнитель. Оплата по настоящему Договору производится в рублях РФ.
6.8. Оплата Клиентом счета означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора. День оплаты счета является датой заключения настоящего Договора между Исполнителем и Клиентом.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Исполнителя за отмену дистанционной консультации ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененную консультацию, или переносом отмененной консультации на иное время.
7.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
7.3. Настоящий Договор и отношения между Исполнителем и Пользователем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны Соглашения обязуются подчиняться исключительной юрисдикции судов Российской Федерации при возникновении спорных вопросов юридического характера, связанных с настоящим Договором или сервисом https://online.viktoriaraidos.ru/.
7.4. Все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых настоящим Договором (в том числе, споры, связанные с техническими проблемами в работе Сервиса), разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров (строк рассмотрения претензии 10 (десять) дней).
7.5. Все претензии, вопросы или предложения в отношении работы сервиса https://online.viktoriaraidos.ru/ Пользователи должны направлять Исполнителю по адресу электронной почты: check@viktoriaraidos.ru. При обращении с претензией к Исполнителю Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои Учетные данные на сервисе https://online.viktoriaraidos.ru/.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Исполнитель, в соответствии с п. 6 п. 1 ст. 10.5. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», установил для направления юридически значимых сообщений от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) следующий адрес электронной почты: legalreport@viktoriaraidos.ru. Указанный адрес не предназначен для направления сообщений Подписчиков в адрес ИП.
8.2. Исполнитель вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Исполнитель вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.
Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному консультированию)
Настоящий Договор раздела по консультированию https://online.viktoriaraidos.ru (далее — «Договор») является юридическим документом, устанавливающим Ваши права и обязанности как Пользователя сервиса по консультированию https://online.viktoriaraidos.ru/. Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу (далее – «Пользователь»), осуществляющему доступ к интернет-ресурсу https://online.viktoriaraidos.ru/ (далее — «Сайт») и услугам дистанционных консультаций, оказываемым через Сайт.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Пользователем и ИП Голинкова В.Г., ИНН 770170489390 ОГНР 311774625201489, (далее - «Исполнитель»), является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Исполнителем. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю сервисов услуг по проведению дистанционных консультации. Исполнитель проводит дистанционные консультации при условии их оплаты Пользователем.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Пользователем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом данной оферты, Вам предлагается отказаться от Услуги, предоставляемой Исполнителем.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.4.1. Акцепт –принятие Пользователем, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, в полном объеме и безоговорочно условий настоящей оферты, что будет подтверждаться оплатой Пользователем Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора
1.4.2. Оферта – публичное предложение Исполнителя, размещенное на сайте в https://online.viktoriaraidos.ru/, которое содержит все существенные условия настоящего договора, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
1.4.3. Пользователь – посетитель Сайта физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
1.4.4. Дистанционное консультирование – онлайн консультация, осуществляемая с использованием программного обеспечения Skype или иной программы, обеспечивающих текстовую, голосовую и видеосвязь посредством сети Интернет между компьютерами Пользователя и Исполнителя.
1.4.5. Запрос – отправленная Пользователем через форму, расположенную по адресу https://online.viktoriaraidos.ru/ заявка на оказание Услуги по дистанционному консультированию, с указанием темы и сути вопроса.
1.4.6. Услуга – проведение Специалистом онлайн консультации Пользователя по поданному последним Запросом и после оплаты Услуги.
1.4.7. Администратор – сотрудник Исполнителя, осуществляющий техническую и организационную поддержку Пользователя.
1.5. Положения настоящего Договора определяют порядок пользования сервисом по дистанционному консультированию, а также определяют права и обязанности Пользователя и Исполнителя.
1.6. При оплате Пользователем услуги по дистанционному консультированию, предлагаемой на Сайте, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис по проведению дистанционных консультаций.
1.7. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.6. настоящего Договора. После его вступления в силу, настоящий Договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
1.8. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Договора и отлеживать изменения настоящего Договора путем ознакомления с содержанием настоящего Соглашения не реже одного раза в течение 30 (тридцати) календарных дней.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Обеспечивать техническую возможность получения Пользователем услуги дистанционных консультаций, в порядке, определенном настоящим Договором, в соответствии с ограничениями, установленными настоящим Договором.
2.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Привлекать любых третьих лиц (физических и юридических лиц), в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору, без согласия Пользователя.
2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. Устанавливать возрастные ограничения при доступе к Услугам по консультированию, предназначенным для аудитории определенного возраста, это означает, что лица, не достигшие указанного возраста, обязуются воздержаться от доступа к таким Услугам, о чем Пользователь может быть уведомлен указанием на сайте знаков информационной продукции или посредством информационных сообщений при попытке Пользователя получить доступ к Услуге, предназначенной для аудитории определенного возраста.
2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин к средствам коммуникации посредством сетей Интернет (WhatsApp, Viber, Skype и иные) и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, с целью информирования Пользователя о проводимых рекламных акциях, новинках сервиса https://online.viktoriaraidos.ru/ и о других вопросах связанных с деятельностью сервиса https://online.viktoriaraidos.ru/ по его развитию и изменению, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайте и/или используя сервисы по консультированию Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем или привлекаемыми сервисом третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
2.2.6. Отказаться от последующих консультаций, если запрос Пользователя требует участия специалиста с медицинским образованием и может быть обработан только специализированной организацией, имеющей лицензию на оказание медицинских услуг.
2.2.7. Прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Пользователя, а также при выяснении, что Пользователь является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Пользователь является несовершеннолетним.
2.2.8. Исполнитель имеет право не давать каких-либо советов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к основной теме дистанционной консультации.
2.2.9. Записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Пользователя, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Соблюдать условия настоящего Договора.
2.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Исполнителем, необходимые для оказания услуг.
2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) третьим лицам (физическим и/или юридическим лицам) без предварительного письменного согласия Исполнителя.
2.3.3. Нести ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг Исполнителя, обязан не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме консультации; соблюдать общепринятые нормы поведения; проявлять уважение к Исполнителю, его сотрудникам и Специалисту; не допускать агрессивного поведения во время онлайн консультации, не использовать ненормативную лексику; не появляться на консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
2.3.4. Выполнять задания в соответствии с рекомендациями Исполнителя.
2.4. Пользователь вправе:
2.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Дистанционная консультация считается проведенной надлежащим образом, если в течение 30 минут с момента ее проведения, Пользователь не сообщит Исполнителю о наличии претензии по срокам и качеству проведения консультации.
3. ПОДАЧА ЗАПРОСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ НА ПРОВЕДЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ.
3.1. Пользователь оформляет запрос на проведение дистанционной консультации через форму заявки, расположенной по адресу https://online.viktoriaraidos.ru/ указав тему и суть вопроса, фамилию, имя, адрес электронной почты, контактный телефон (мобильный), город проживания и логин Skype.
3.2. В течение 24 (двадцать четыре) часов после получения запроса от Пользователя, с Пользователем свяжется Администратор, по указанному Пользователем в запросе телефону, и согласует время проведения дистанционной консультации.
3.3. Точная дата и время дистанционной консультации подтверждается обеими сторонами путем направления Администратором письма на электронный (e-mail) адрес Пользователя или в мессенджер (WhatsApp, Viber) с указанием согласованного времени проведения дистанционной консультации.
3.4. После согласования времени проведения дистанционной консультации, Пользователю будет предложено время, для 20 (двадцать) секундного сеанса видео связи посредством Skype для подтверждения личности Специалиста (Виктории Райдос).
3.5. После подтверждения личности Специалиста Пользователю будет направлена ссылка на страницу сайта https://online.viktoriaraidos.ru/ для осуществления оплаты, ссылка действительна в течение 8 (восемь) часов.
3.6. По дополнительному запросу после подтверждения личности Специалиста Пользователю будет направлена прямая ссылка в мессенджер (WhatsApp, Viber) для осуществления оплаты, ссылка действительна в течение 8 (восемь) часов.
3.7. Запрос считается оформленным после оплаты.
4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ.
4.1. Дистанционную консультацию осуществляет Виктория Райдос лично (далее – «Специалист»).
4.2. Одна дистанционная консультация подразумевает, прямое общение со Специалистом по теме и сути вопроса, заявленных Пользователем при оформлении запроса на дистанционную консультацию, направленного в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.
4.3. Продолжительность одной дистанционной консультации составляет 30 (тридцать) минут.
4.4. Дистанционная консультация осуществляется с использованием программного обеспечения Skype или иной программы, обеспечивающих текстовую, голосовую и видеосвязь через Интернет между компьютерами (коммуникаторами, планшетами, сотовыми телефонами) Пользователя и Исполнителя.
4.5. Дистанционная консультация осуществляется путем разбора Специалистом указанной жизненной ситуации Пользователя, в рамках указанной в запросе темы и сути вопроса, в режиме реального времени (прямого эфира).
4.6. Перенос дистанционной консультации Пользователем может быть осуществлен способом, указанным в пункте 5.2. настоящего Договора, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации, но не более 1 (одного) раза.
4.7. Если в установленное время Пользователь не доступен для звонка Исполнителя по указанному Пользователем логину Skype, Исполнитель, Администратор или Специалист в течение первых 10 (десяти) минут осуществляют попытки связаться с Пользователем по Skype. В указанном случае временем начала дистанционной консультации считается согласованное Сторонами время начала дистанционной консультации, согласно пункта 3.3. настоящего Договора. Если в результате указанных действий Исполнителя связаться с Пользователем не удается, дистанционная консультация считается проведенной, Услуга оказанной и возврат денег не производится.
4.8. В случае, если в согласованное Сторонами время начала дистанционной консультации, согласно пункта 3.3. настоящего Договора, а равно в течение первых 5 (пяти) минут со времени начала дистанционной консультации Пользователь не получает звонка Исполнителя на указанный им логин Skype, Пользователь обязан незамедлительно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном пунктом 5.2. настоящего Договора.
4.9. Исполнитель в случае болезни, наличия технических неполадок и в других уважительных случаях имеет право перенести дистанционную консультацию в полном объеме на другое, удобное для Пользователя время, предупредив об этом Пользователя, любым из способов, указанных в пункте 5.2. настоящего Договора.
4.10. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
5. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЙ
5.1. Все претензии, вопросы или предложения в отношении работы сервиса дистанционных консультаций https://online.viktoriaraidos.ru/ Пользователи должны направлять Исполнителю по адресу электронной почты: check@viktoriaraidos.ru. При обращении с претензией к Исполнителю Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои Учетные данные на сервисе https://online.viktoriaraidos.ru/.
5.2. Сообщение о переносе дистанционной консультации или связь между сторонами при недоступности одной из стороны в Skype осуществляется следующими способами:
5.2.1. путем направления письма на электронную почту Исполнителя (check@viktoriaraidos.ru) или Пользователя в зависимости от того, кто направляет запрос на перенос дистанционной консультации;
5.2.2. путем осуществления телефонного звонка по номерам телефона Исполнителя: +7(812)244-39-46 +7(495)369-12-90, или Пользователю, по указанному последним в запросе на дистанционную консультацию номеру телефона;
5.2.3. отправкой сообщения в Skype на логин Пользователя, указанный последним в запросе на дистанционную консультацию.
5.3. Сообщения по телефону о переносе/отмене консультаций принимаются только во время работы службы поддержки (строго пн.-пт. с 09-19 по московскому времени).
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость одной консультации на сервисе https://online.viktoriaraidos.ru/ указывается на сайте https://online.viktoriaraidos.ru/ в соответствующем разделе дистанционных консультаций.
6.2. Пользователь оплачивает услуги по дистанционному консультированию на условиях 100% предоплаты.
6.3. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем консультаций не подлежит изменению.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Исполнителя.
6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.
6.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов Исполнителя.
6.7. Обработка платежей, относящихся к оплате услуг по дистанционному консультированию, осуществляется через банк-эквайрер от имени Исполнителя. Оплата услуг может осуществляться банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Независимо от метода оплаты, оказание услуг по дистанционному консультированию осуществляет Исполнитель. Оплата по настоящему Договору производится в рублях РФ.
6.8. Оплата Клиентом счета означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора. День оплаты счета является датой заключения настоящего Договора между Исполнителем и Клиентом.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Исполнителя за отмену дистанционной консультации ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененную консультацию, или переносом отмененной консультации на иное время.
7.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
7.3. Настоящий Договор и отношения между Исполнителем и Пользователем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны Соглашения обязуются подчиняться исключительной юрисдикции судов Российской Федерации при возникновении спорных вопросов юридического характера, связанных с настоящим Договором или сервисом https://online.viktoriaraidos.ru/.
7.4. Все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых настоящим Договором (в том числе, споры, связанные с техническими проблемами в работе Сервиса), разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров (строк рассмотрения претензии 10 (десять) дней).
7.5. Все претензии, вопросы или предложения в отношении работы сервиса https://online.viktoriaraidos.ru/ Пользователи должны направлять Исполнителю по адресу электронной почты: check@viktoriaraidos.ru. При обращении с претензией к Исполнителю Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои Учетные данные на сервисе https://online.viktoriaraidos.ru/.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Исполнитель, в соответствии с п. 6 п. 1 ст. 10.5. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», установил для направления юридически значимых сообщений от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) следующий адрес электронной почты: legalreport@viktoriaraidos.ru. Указанный адрес не предназначен для направления сообщений Подписчиков в адрес ИП.
8.2. Исполнитель вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Исполнитель вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.
Внимание
Мои социальные сети:
+ инстаграм viktoriaraidos (с синей верифицированной галочкой)
+ вконтакте vraidos (с синей верифицированной галочкой)
+ одноклассники raidosviktoria
+ facebook viktoriaraidos
+ инстаграм viktoriaraidos (с синей верифицированной галочкой)
+ вконтакте vraidos (с синей верифицированной галочкой)
+ одноклассники raidosviktoria
+ facebook viktoriaraidos
